गाजियाबाद जनता दर्शन में जिलाधिकारी का बड़ा एक्शन! शिकायतों पर मौके पर फैसला, अधिकारियों को सख्त निर्देश

आम जनता की समस्याओं को प्राथमिकता देते हुए गाजियाबाद के जिलाधिकारी रविन्द्र कुमार मॉंदड़ ने कलेक्ट्रेट कार्यालय में आयोजित जनता दर्शन कार्यक्रम के दौरान नागरिकों की शिकायतें सुनीं। इस दौरान विभिन्न विभागों से जुड़ी बड़ी संख्या में शिकायतें सामने आईं, जिन पर जिलाधिकारी ने न केवल गंभीरता से सुनवाई की बल्कि कई मामलों का मौके पर ही समाधान कर संबंधित अधिकारियों को शेष मामलों के त्वरित और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण के निर्देश भी दिए।

जनता दर्शन कार्यक्रम का उद्देश्य आम नागरिकों को प्रशासन तक सीधी पहुंच उपलब्ध कराना और उनकी समस्याओं का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करना है। इसी कड़ी में आयोजित कार्यक्रम में जिले के विभिन्न क्षेत्रों से पहुंचे लोगों ने अपनी व्यक्तिगत और सार्वजनिक समस्याएं जिलाधिकारी के समक्ष रखीं।

इन विभागों से जुड़ी शिकायतें पहुंचीं जिलाधिकारी के पास

जनसुनवाई के दौरान सबसे अधिक शिकायतें राजस्व विभाग से संबंधित प्राप्त हुईं। इसके अलावा गाजियाबाद विकास प्राधिकरण (जीडीए), नगर निगम, विद्युत विभाग, स्वास्थ्य विभाग, निर्माण विभाग तथा अन्य प्रशासनिक विभागों से जुड़े प्रार्थना पत्र और शिकायतें भी जिलाधिकारी के समक्ष प्रस्तुत की गईं।

कई शिकायतकर्ताओं ने भूमि विवाद, नामांतरण, अवैध निर्माण, सड़क और नाली की समस्याओं, बिजली आपूर्ति, स्वास्थ्य सेवाओं में अनियमितता तथा विकास कार्यों में देरी जैसी समस्याओं को उठाया।

मौके पर ही कई शिकायतों का हुआ समाधान

जनता दर्शन की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता यह रही कि जिलाधिकारी रविन्द्र कुमार मॉंदड़ ने केवल शिकायतें सुनकर उन्हें संबंधित विभागों को अग्रसारित करने तक ही सीमित नहीं रखा, बल्कि कई मामलों में तत्काल कार्रवाई करते हुए मौके पर ही समाधान कराया।

उन्होंने शिकायतकर्ताओं से विस्तृत जानकारी लेने के बाद संबंधित अधिकारियों से तुरंत संपर्क स्थापित किया और आवश्यक निर्देश जारी किए। इससे कई नागरिकों को तत्काल राहत मिली।

जूम के माध्यम से अधिकारियों से की सीधी बात

कार्यक्रम के दौरान जिलाधिकारी ने तकनीक का भी प्रभावी उपयोग किया। जिन विभागों के अधिकारी तत्काल बैठक स्थल पर मौजूद नहीं थे, उनसे जूम (Zoom) के माध्यम से संपर्क किया गया।

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के जरिए संबंधित अधिकारियों को शिकायतों की जानकारी दी गई और स्पष्ट निर्देश दिए गए कि प्रत्येक मामले का निष्पक्ष, गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाए।

इस व्यवस्था के कारण शिकायतों के समाधान की प्रक्रिया तत्काल शुरू हो गई और नागरिकों को बार-बार कार्यालयों के चक्कर लगाने की आवश्यकता नहीं पड़ी।

गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर विशेष जोर

जिलाधिकारी ने अधिकारियों से स्पष्ट कहा कि शासन की मंशा केवल शिकायतों का औपचारिक निस्तारण करना नहीं है, बल्कि नागरिकों की वास्तविक समस्याओं का स्थायी और संतोषजनक समाधान करना है।

उन्होंने निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायत की गंभीरता से जांच की जाए और उसका ऐसा समाधान किया जाए जिससे शिकायतकर्ता को दोबारा उसी समस्या को लेकर प्रशासन के पास न आना पड़े।

उन्होंने यह भी कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक देरी स्वीकार नहीं की जाएगी।

जनता और प्रशासन के बीच विश्वास मजबूत करने का प्रयास

जनता दर्शन जैसे कार्यक्रम प्रशासन और आम नागरिकों के बीच संवाद का महत्वपूर्ण माध्यम बनते जा रहे हैं। इससे लोगों को अपनी समस्याएं सीधे जिले के सर्वोच्च प्रशासनिक अधिकारी के समक्ष रखने का अवसर मिलता है।

विशेषज्ञों का मानना है कि इस प्रकार की जनसुनवाई न केवल शिकायतों के त्वरित समाधान में सहायक होती है, बल्कि प्रशासन के प्रति जनता का विश्वास भी मजबूत करती है।

अधिकारियों की रही मौजूदगी

जनता दर्शन कार्यक्रम के दौरान जिला प्रशासन के कई वरिष्ठ अधिकारी भी मौजूद रहे। इनमें अपर जिलाधिकारी (भूमि अर्जन), अपर जिलाधिकारी (वित्त एवं राजस्व), अपर जिलाधिकारी (सिटी) सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी शामिल रहे।

वरिष्ठ अधिकारियों की मौजूदगी के कारण कई मामलों में तत्काल निर्णय लेने और संबंधित विभागों को आवश्यक दिशा-निर्देश जारी करने में सुविधा रही।

शासन की मंशा के अनुरूप प्रशासन की पहल

उत्तर प्रदेश सरकार लगातार जनसुनवाई व्यवस्था को मजबूत करने पर जोर दे रही है ताकि नागरिकों की शिकायतों का समयबद्ध और पारदर्शी समाधान सुनिश्चित किया जा सके।

गाजियाबाद में आयोजित जनता दर्शन इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल के रूप में देखा जा रहा है। जिलाधिकारी ने स्पष्ट संदेश दिया कि प्रशासन जनता की समस्याओं के समाधान के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है और किसी भी नागरिक को न्याय पाने के लिए अनावश्यक रूप से भटकना नहीं पड़ेगा।

आगे भी जारी रहेगी जनसुनवाई

जिला प्रशासन के अनुसार जनता दर्शन कार्यक्रम नियमित रूप से आयोजित किए जाते रहेंगे ताकि विभिन्न विभागों से जुड़ी शिकायतों का प्रभावी समाधान सुनिश्चित किया जा सके। साथ ही अधिकारियों को निर्देश दिए गए हैं कि प्राप्त शिकायतों की नियमित समीक्षा कर समयबद्ध कार्रवाई सुनिश्चित करें।